NOS CONDITIONS DE GARANTIE
En achetant un i:SY, vous faites le choix d’un produit de haute qualité fabriqué en Allemagne. C’est pourquoi nous offrons la garantie fabricant suivante dans l’UE à l’achat d’un vélo électrique i:SY:
1.1 Garantie i:SY Plus (valable à partir de la date du justificatif d’achat pour tous les nouveaux i:SY à partir de l’année de modèle 2022, avec montage final effectué par un revendeur i:SY, ou en cas de vente en ligne, réglage final par le client du vélo entièrement prémonté)
- 5 ans sur la rupture du cadre
- 2 ans sur les composants et l’électronique
- 2 ans sur la batterie (capacité restante d’au moins 60 % après 2 ans ou 500 cycles de chargement, selon le premier événement à survenir, si la batterie est utilisée et chargée conformément au mode d’emploi)
2.Vous, serions le premier propriétaire légal, pouvez exercer vos droits de garantie auprès de votre revendeur i:SY en présentant le justificatif d’achat ou une autre preuve d’achat pertinente dès la survenance d’un défaut. Le revendeur où vous avez acheté votre i:SY est toujours votre contact principale, tant que pour les achats en magasin qu’en ligne.
3. Avant toute prestation de garantie, nous contrôlons avec l’aide d’un revendeur i:SY reconnu si la garantie s’applique. Ceci prend au maximum 20 jours ouvrés. Pour cela, vous avez l’obligation de mettre votre vélo électrique à disposition du revendeur i:SY.
4. La prestation de garantie s’effectue à notre choix soit par la remise en état de la pièce défectueuse soit par son remplacement. Les pièces échangées deviennent notre propriété.
5. Notre garantie expire si vous ne respectez pas les intervalles de maintenance explicitement mentionnés dans le mode d’emploi ou si la maintenance est effectuée de manière non conforme ; si la maintenance est effectuée par un revendeur i:SY autorisé, nous partons du principe qu’elle a été effectuée de manière conforme. Par ailleurs, les prestations de garantie sont exclues dans les cas suivants :
5.1 Aucun droit à la garantie n’est constitué en cas de divergence minime avec la qualité prescrite n’affectant pas l’aptitude à l’emploi de notre vélo électrique i:SY, ainsi que pour les dommages liés à l’usure normale (par exemple rayures sur le cadre) et les pièces d’usure.
5.2 Les prestations de garantie sont exclues lorsque le défaut résulte d’une utilisation non conforme de notre i:SY, par exemple d’un chargement excessif, d’une absence de maintenance ou d’une maintenance insuffisante.
5.3 Nous n’offrons aucune garantie pour les dommages résultant de réparations, transformations, modifications ou autres interventions effectuées par toute autre personne qu’un revendeur spécialisé i:SY.
5.4 Les dommages résultant d’accidents ou de l’intervention prouvée de tiers (par exemple vandalisme), du feu ou du gel ne sont pas couverts par la garantie.
6. Une prestation de garantie n’entraîne pas la prolongation du délai de garantie ni l’instauration d’un nouveau délai de garantie. Le délai de garantie pour les pièces de rechange prend fin avec le délai de garantie pour le vélo électrique i:SY d’origine.
7. Les droits issus du présent contrat n’affectent pas l’obligation de garantie du vendeur. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre i:SY ! Pour toute question sur nos prestations de garantie, les revendeurs i:SY autorisés et l’équipe i:SY se tiennent à votre disposition.
